Solution Appart, l'avis d'un client

Lorsque j'ai découvert le concept Solution Appart inventé par Koussée Makhamat (voir sujet sur ce concept de mise en relation gratuite avec des architectes), j'ai souhaité échanger avec un de ses premiers clients. Marion et Antoine ont répondu à mes questions. Ils vous livrent, en plus, le plan initial de leur appartement et deux esquisses du projet. Au passage, ça vous donne une bonne idée de ce qu'on peut faire dans un appartement typiquement parisien dont les plans ne correspondent généralement plus du tout à nos modes de vie actuelle...

Zoé : Comment avez-vous connu SolutionAppart ?
Antoine : Un collègue connaît très bien Koussée Makhamat, la fondatrice, et m'a conseillé de me rapprocher d'elle pour mon projet.

Zoé : Pourquoi avez-vous fait appel à leur service ?
Marion et Antoine : Nous avons acheté un appartement, dans l'ancien, sur Paris. Il était difficilement habitable de suite, compte tenu de sa configuration (cf plan ci-dessous). Il fallait donc revoir un peu les plans. Nous avions une idée, avec des plans, mais nous voulions l'avis de spécialistes, surtout sur la faisabilité, et la mise en oeuvre. Nous avons donc présenté notre projet à Koussée, qui nous a conseillé l'architecte qu'elle pensait être le plus à même de répondre à nos besoins .
Zoé : Pourquoi ne pas avoir choisi vous-même un architecte ?
Marion et Antoine : Nous avons cherché en parallèle sur d'autres sites. Mais les réponses apportées ne correspondaient pas aussi bien à notre besoin. De plus, assez rapidement, et de manière gratuite dans un premier temps, l'architecte de Solution Appart nous a proposé une autre solution moins coûteuse pour réaménager notre espace de vie. Cette force de proposition, spontanée, nous a tout de suite séduits, et apporté la preuve de confiance que nous attendions.

Zoé : Quel service en particulier avez-vous choisi chez SolutionAppart ?
Marion et Antoine : Nous avons demandé la réalisation de plans, et le suivi de chantier.

Zoé : Quelles ont été les différentes étapes de votre relation avec SolutionAppart ?
Marion et Antoine : Nous avons d'abord rencontré Koussée à plusieurs reprises, dans l'appartement notamment, pour qu'elle s'imprègne du projet, qu'elle voit les plans, et qu'elle nous propose ensuite un architecte, avec la formule la plus adaptée. Ensuite, nous avons rencontré l'architecte proposé avec elle, et lui avons fait notre retour positif. A partir de ce moment, nous avons signé un contrat avec l'architecte : c'était le premier engagement avec Solution Appart et l'architecte, la phase de proposition étant gratuite. Zoé : Avec qui avez-vous été en contact ?
Marion et Antoine : Avec Koussée - la créatrice de Solution Appart - en direct, puis avec François Barbier, notre architecte.

Zoé : Etes vous satisfait du service fourni par SolutionAppart ? Pourquoi ?
Marion et Antoine : Oui, très satisfaits, puisque nous avons trouvé un architecte qui correspondait à notre projet, qui était sensible à notre bien (de l'ancien à moderniser, en gardant les éléments qui font sont cachet). Cet architecte est ouvert à toutes propositions et aime chercher des solutions adaptées aux problèmes spécifiques de chaque projet. En même temps, il sait proposer lorsque nous sommes bloqués dans nos idées : il sait à la fois faire passer ses idées, et nous écouter lorsque nous avons une vision différente. C'est très important pour nous, car nous avons entendu tellement de commentaires sur des architectes trouvés, qui n'écoutaient pas les clients, ou qui avaient un style très défini, et n'en sortait pas selon les différents cas.

Pour toutes les infos sur Solution Appart cliquez ici.

SolutionAppart, la solution pour trouver l'architecte de vos rêves

Je viens de découvrir le premier service gratuit qui vous conseille une sélection d'architectes, d'architectes d'intérieur et de décorateurs sur mesure. C'est SolutionAppart !

Cette idée est née de l'expérience de Koussée Makhamat. Lorsqu'elle achète son premier bien immobilier, elle se retrouve face à tous les professionnels de l'aménagement (plus de 17 000 en région parisienne), elle constate alors la perte de temps considérable que constitue la recherche du professionnel le plus adapté à son projet. Elle crée alors SolutionAppart en 2008 pour offrir aux particulier un soutien actif et gratuit dans la réalisation de leurs travaux.

Deux solutions sont proposées par SolutionAppart

1. La solution CHOIX D'ARCHI propose une sélection d'architectes parmi des professionnels variés en terme de compétences et de styles. Le client peut aussi mettre en concurrence deux architectes et choisir ainsi sur un projet abouti l'architecte qui correspond le mieux à ses envies. Ce petit plus coûte un peu moins de 1500 € HT quand même. Mais on parle du projet d'une vie...

2. La solution SUIVI DE TRAVAUX vous permet de déléguer l'avancement et la gestion des chantiers à un professionnel ayant au moins 10 ans d'expérience. Cela a évidemment un coût mais sincèrement si vous ne pouvez pas être quasiment tous les jours sur votre chantier c'est préférable. D'expérience même si le chantier semble bien balisé avant son démarrage, les surprises en cours de travaux et les ajustements sont presque quotidien. C'est pour cela qu'il faut être très présents... Si en plus vous n'y connaissez rien en travaux, ne zappez pas cette solution !!!

La gratuité.

Tous ses services sont totalement gratuits nous dit le site de SolutionAppart. Ils se rémunérent par commissions reversés par les professionnels. Mais comment ça marche ? Ne paye-t-on pas plus cher du coup la prestation des architectes ? C'est la question que j'ai posée à Koussée Makhamat, la créatrice de SolutionAppart. "La prestation de l’architecte n’est pas plus chère pour le client. En effet, j’ai négocié une grille tarifaire des honoraires qui est fixée à l’avance et transparente, la même pour toutes les architectes. Les architectes gagnent donc moins d’argent lorsqu’ils travaillent sur des projets que je leur apporte par rapport à leurs autres projets."

Mais alors, pourquoi acceptent ils les projets SolutionAppart ? Parce que ces projets constituent des compléments d’activités pour les architectes, ils ne sont pas le coeur de leur business. Par ailleurs, avec SolutionAppart, ils n'ont pas à s'occuper des démarches commerciales de l'avant-projet et peuvent se concentrer sur ce qu'ils savent le mieux faire : créer, concevoir, réfléchir, conseiller... Bref, accepter des projets SolutionAppart, c'est beaucoup de temps de gagné pour eux. Et c'en est aussi beaucoup de gagné pour vous. Moi je n'hésiterai pas une seconde si j'étais moins avancée sur mon projet, je consulterai SolutionAppart.

Vous trouverez sur le site de SolutionAppart toutes les informations utiles et idées de tarifs en fonction de vos besoins : http://www.solution-appart.fr/.

Pour en savoir plus et mieux comprendre le concept de Solution Appart, j'ai interviewé un des clients pour vous : cliquez ici pour avoir l'avis d'un client.

Cardif suite et presque fin...

Après 20 jours d'attente pour savoir pourquoi Cardif nous proposait des surprimes beaucoup plus importantes qu'en 2003 (pour le résumé du début de cette aventure : lire le billet " Fuyez Cardif !!! "). La réponse est tombée : changement de tarification ! 20 jours pour répondre cela, c'est assez significatif de la grande efficacité de Cardif !!!

Après avoir décaler notre date de signature d'un mois... Merci qui ? Merci Cardif !!! Direction Handi Assur pour trouver un meilleur tarif. C'est un courtier spécialisé dans les assurances pour les personnes avec un risque de santé aggravé. On renvoie 3 dossiers pour 3 assureurs distincts. Moins de 48h après : envoi d'une première réponse. AGF nous propose une garantie emprunteur pour environ 10 000 € contre plus de 25 000 € chez Cardif. On le sait, il y a des politiques tarifaires différentes d'un établissement financier à un autre, mais une telle différence de coût c'est incroyable ! On pourra se payer avec ce gain une bonne partie de notre futur salon/salle à manger... Ou un top Cop Copine tous les mois, bon ok ça correspond moins aux objectifs actuels de la maison ;0)
En tout cas, c'est vraiment une somme très importante que Cardif comptait nous prendre sans raison... Si encore cet établissement était un assureur d'une redoutable efficacité on pourrait comprendre une petite partie de cette différence. Mais on ne peut pas dire que les 2 mois de discussion avec eux nous ont laissé une image très positive...

Bref, je n'aurai qu'un seul conseil que vous ayez ou non un risque aggravé de santé : essayer la délégation d'assurance en particulier si vous contractez un crédit chez BNP Paribas, pour qui Cardif sera l'assureur proposé d'office... Vous l'aurez compris, je ne vous les conseille pas. Je vous parle de Cardif et pas de BNP Paribas. Notre banque a fait son maximum pour nous aider mais s'est trouvée confrontée - bien qu'étant un contact interne pour Cardif - au même niveau d'incompétence en terme de relation clientèle et à la même incohérence dans les propos tenus... Notre conseiller a tellement passé de temps sur notre dossier que c'est lui qui me demande ma lettre de réclamation espérant qu'elle pourra faire bouger les choses... Je ne crois malheureusement pas que cette lettre fera comprendre à la Direction de Cardif qu'une formation des assitantes de ventes en relation clientèle est une priorité (pour éviter les "Mais non Monsieur je ne vous permet pas de me dire que vous n'êtes pas content.") et encore moins que la gestion des dossiers client et leur système d'information est à revoir (pour éviter de devoir expliquer au contact différent à chaque appel ce qu'elle doit lire sur son PC, pour éviter qu'un dossier soit étudié par deux docteurs puis par personne, pour éviter qu'une relance vous pressant de signer leur offre vous soit envoyée alors que vous attendez encore une réponse à l'un de vos courriers...). Bref, passons, leur médiocrité m'a déjà coûtée beaucoup en énergie. Mais ils ne verrons pas nos euros !!!!

Petit conseil en plus pour les personnes à risques aggravé de santé : consultez la convention AERAS accessible en ligne et contactez les personnes de la Commission de Médiation si vous avez un souci. Elles ont été de très bon conseil pour notre dossier...

Fuyez CARDIF !!!!

Pour obtenir la garantie emprunteur pour notre crédit immobilier, nous traversons un vrai parcours du combattant : déjà plus de 2 mois de galère !

Nous faisons face à l'incompétence des équipes de CARDIF. Comme si cette incompétence ne suffisait pas, les équipes de Cardif répondent avec arrogance à chacun de nos appels. Chez Cardif, le service client connaît pas.... Vous n'êtes jamais rappelé, vous êtes sans cesse mis en cause... C'est à vous d'expliquer les problèmes qu'eux-mêmes ont créés sur votre dossier et en vous excusant en plus, sinon ils mettent une réelle mauvaise volonté pour vous répondre !

Pour nous, tout a commencé quand Cardif a ouvert deux dossiers différents par erreur. Nos documents complémentaires ont été imputés au dossier, qui n'était plus regardé par personne et n'ont donc jamais été étudiés. Après relance et étude des documents, le médecin nous demande des informations que nous avons déjà envoyées. C'est dommage, mais la moitié des documents n'avaient pas été scannés par Cardif... Mais c'est encore à nous de nous excuser !

Quand finalement on reçoit une proposition d'assurance (un mois et demi après le début de nos démarches), les surprimes proposées sont 2 fois plus importantes que celles payées pour notre premier crédit. Or les surprimes sont liées à un problème de santé non évolutif. Donc rien ne justifie ce changement d'analyse... Au passage, notre affaire est une preuve flagrante de la non partialité de l'étude des dossiers médicaux !

A une semaine de la signature de la vente et 15 jours après notre demande de nouvelle étude, Cardif n'a toujours pas reçu notre précédent dossier qui est toujours en cours de désarchivage. Encore une fois, c'est à nous de téléphoner pour être informé... Cardif n'a pas pensé qu'il serait judicieux de nous prévenir que nous pourrions peut-être ne pas signer à la date prévue... Sans garantie emprunteur, pas de mise à disposition des fonds, donc pas d'achat de bien immobilier possible... Mais ça, Cardif, ça les dépasse !

Ras-le-bol de se faire engueuler à chaque fois que l'on appelle Cardif, impossible d'obtenir une information claire... On abandonne... On s'en remet à une personne du service Crédits Immobilier de BNP Paribas pour essayer de faire avancer le dossier. A suivre.

C'est effrayant le pouvoir de nuisance que peut avoir une petite équipe d'incompétents de Cardif sur votre vie !!! Noyés dans le marasme administratif, vous n'avez plus aucun pouvoir. C'est tout juste si il ne faut pas les remercier...

Pour la suite de nos aventures c'est par là : Cardif, suite et presque fin ! Il n'est évidemment pas question que je vous mette le lien vers leur site. Si vous avez envie de vivre des moments incroyables, vous saurez les trouver tous seuls sur Google, malheureusement pour vous...

Crédit pas encore signé, déjà négocié

On a notre offre de prêt depuis quelques jours. On doit la renvoyer au plus tard à la fin du mois. Mais on entend tous les jours que les taux de crédit immobilier baissent tout comme les prix.

Alors, que faire ?

Renégocier le prix de notre appart . Non, ça ne va pas être possible... En revanche renégocier le taux à la banque avant de signer cette offre de prêt : "Yes we can" comme dirait B.Obama.

Mon chéri a donc téléphoné hier à notre conseiller BNP pour baisser le taux et avoir une nouvelle offre de crédit. On demande 0,34 point de moins. Ce qui nous ferait passer de 5,14% à 4,80%. Une jolie baisse sur le coût total du crédit.

Réponse dans les prochains jours.

Estimation du prix au m²

Avant d'acheter l'appartement à côté du notre, j'ai passé quelques mois à étudier les différentes sources d'information sur les prix de l'immobilier. J’ai trouvé différents indicateurs disponibles sur Internet pour faire une estimation du prix d'un appartement. Voici une sélection du meilleur :

Les argus de l’immobilier

Ces argus se basent sur l’indice des prix établi par les Notaires et y ajoutent différents critères qui permettent d’être plus précis, par exemple : confort de l’immeuble (standing ou pas), travaux à prévoir (ex. : toiture, plomberie, ravalement de la cour), etc. L’argus de l'immobilier du Nouvel Observateur me semble le plus complet et le plus fiable. On le trouve en ligne sur leur site Immobilier. Il fait aussi l'objet d'un supplément papier une ou deux fois par an.

A noter : un article des Echos très récent sur la baisse des prix de l'immobilier et la baisse des taux de crédit. Site qui héberge par ailleurs un tas de calculateurs très pratiques pour les simulations en tout genre : taux d'endettement maxi, mensualités de crédit, choix entre location ou achat...

L’indice fourni par les notaires

Cet indicateur donne le prix réel des transactions immobilières lors de la signature de l’acte de vente devant le notaire. C’est l’indicateur le plus réaliste - au sens premier du terme - car il donne les prix réels des ventes (hors frais d’agence - environ 6% - et après négociation) et non pas les prix affichés en agence ou sur les annonces en ligne.

L’indice Notaires-INSEE est publié tous les trimestres sur leur site. Il donne, en plus du prix du m², les évolutions des prix sur les trimestres et l'année précédente. Sur Paris il divise chaque arrondissement par quartier ce qui donne une estimation du prix des biens immobiliers plus précise.

Les offres en ligne

Bien sûr, surfer sur des sites tels que http://www.seloger.fr/ et s'abonner à leurs alertes, vous donne une indication des prix de vente dans votre zone de recherche. Mais attention cela reste un prix de vente mais pas d'achat ! Or dans le contexte actuel (je vous épargne le paragraphe sur la crise économique...), beaucoup de propriétaires surévaluent leur bien. Il y a des marges de négociation souvent importantes sur les biens. Confirmation donnée par les agences de mon quartier avec qui j'ai visité une dizaine de biens sur lesquels de 5 à 10% de négociation étaient possibles...

Crédit immobilier

La recherche du crédit est une étape incontournable d'un projet immobilier. Enfin, pour la plupart d'entre nous... Bienheureux les chanceux qui achètent cash. Mais c'est un autre débat !

Comme beaucoup on est passé voir Meilleurtaux.com. Franchement j'ai été très déçue. Dès que votre dossier sort un peu des classiques du genre vous ne les intéressez plus car ils risquent de passer beaucoup de temps sur votre dossier pour une faible rémunération. Bref vous n'êtes pas rentables pour eux !!! J'ai détesté la démarche commerciale : après avoir rempli notre dossier en ligne, on reçoit un mail nous invitant à prendre rdv avec un conseiller dans une agence Meilleurtaux. Ce mail précise que tout cela est gratuit. Or la première chose qui vous est annoncée en rdv c'est qu'il y a des frais à payer fonction du montant à emprunter... Je croyais qu'ils se rémunéraient par une commission versée par les banques mais cela ne leur suffit visiblement pas. Cette mauvaise surprise s'ajoute au caractère du commercial que j'ai vu : imbuvable, hautain... Bref, or de question de leur confier notre dossier !!!

On est donc allé voir directement les banques. En fait, une banque concurrente de la notre et notre conseiller habituel chez BNP Paribas. C'est peu de dire que les banques ne se battent plus pour nous faire des crédits... Résultat on reste là où on était (avec un conseiller qui s'occupe bien de nous) et on s'évite des heures de discussions pour convaincre un autre banquier. La négociation sur les taux n'est plus trop à la mode. Aujourd'hui avoir un accord c'est déjà bien ! Nous avons donc passé notre soirée de dimanche à relire l'offre de prêt... De la grande littérature... Comme on comprend un mot sur deux on a l'impression de se faire avoir. En tout cas on passe vite sur ce que va nous coûter cet emprunt. Une fortune ! Mais comme dirait l'autre c'est le projet d'une vie, alors ça n'a pas de prix ;0)

Bonne année 2009 !

2009 une année plein de 9 !!!

D'abord le projet de nos rêves se concrétise : on rachète l'appartement d'à côté. Youpi. C'est reparti pour les plans, les travaux et la déco.

Deuxième nouveauté : me voilà enfin avec mon blog ! Pour quoi faire ? Pour partager mes trouvailles, mes envies, mes idées et mes soucis aussi durant ces prochains longs mois de travaux, d'aménagement pour finir par la déco de notre nouveau nid !

Alors bonne année à vous tous.
Et à bientôt !